سياسة الخصوصية
تاريخ التحديث: 08 أغسطس 2024
مقدمة
يوفر متجر سوق القيمر ومؤسسة عبد العزيز عادل سندي للتجارة والتسويق بالمملكة العربية السعودية أكبر قدر من احترام الخصوصية لعملائها، فيسعى متجر سوق القيمر من خلال هذه السياسة إلى توضيح البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها، وحدود استخدام هذه البيانات وحدود مشاركتها مع موظفينا وشركائنا والجهات الحكومية، وتتضمن هذه السياسة بعض الممارسات التي نوضحها من خلال البنود الآتية:
أولاً: التعريفات
تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة شروط وأحكام متجر سوق القيمر جزء لا يتجزأ من سياسة الخصوصية، لذا يرجى الاطلاع على التعريفات المنصوص عليها في وثيقة الشروط والأحكام فهي قد تساعدك على فهم بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى سياسة خصوصية متجر سوق القيمر التي تتضمن كافة التوضيحات والممارسات والشروط المتعلقة بإدارة واستخدام بيانات مستخدمي متجر سوق القيمر سواء كانوا مشترين أو بائعين.
"البيانات الشخصية" كل بيان - مهما كان مصدره أو شكله - من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، رقم وصورة الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
"البيانات" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بمتجر سوق القيمر أو أثناء استخدامه للمتجر و/أو أي من خدماته، أو أثناء طلب دفع مقابل الخدمات أو المنتجات، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات من خلال متجر سوق القيمر أو من خلال أي قنوات تواصل معتمدة بمتجر سوق القيمر، أو تلك المرتبطة بنشاط المستخدم من خلال المتجر أو الأجهزة التي يستخدمها للوصول للمتجر، سواء كانت بيانات شخصية أو غيرها من البيانات التي لا تحدد هوية المستخدم.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال متجر سوق القيمر، أو التي قد تساهم في نشر أو استخدام خدماتنا أو أي أشخاص أو جهات أخرى.
"القوانين" أو "الأنظمة" يشير إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بجمع وإدارة البيانات الشخصية.
ثانيًا: أهلية تقديم البيانات
1. يجب أن تكون مؤهل قانونًا طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتقديم بياناتك لنا أو وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك، فإذا كنت غير مؤهل قانونًا لتقديم البيانات لنا يجب عليك تقديم بياناتك لنا تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال، ويعد تقديمك لأي بيانات من خلال متجر سوق القيمر إقرار منك باكتمال أهليتك أو أن هذه البيانات تم تقديمها من جانب أحد الوالدين نيابة عنك.
2. لن يكون متجر سوق القيمر مسئول بأي شكل من الأشكال عن التأكد من أهليتك بشكل كامل، ويعد استخدامك للمتجر دليل على قدرتك على الإدراك والتمييز واكتمال أهليتك بالنسبة لنا.
ثالثًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد يقوم متجر سوق القيمر بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:
1. يقوم المستخدم بتسجيل حسابه بمتجر سوق القيمر عن طريق تقديم البيانات الآتية (اسم المستخدم على المنصة، الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم واتساب، البريد الالكتروني، العنوان، تاريخ الميلاد، الدولة، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور، النقر لقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية).
2. يقوم البائع بتسجيل حسابه بمتجر سوق القيمر عن طريق تقديم البيانات الآتية (اسم المستخدم على المنصة، الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم واتساب، البريد الالكتروني، العنوان، تاريخ الميلاد، الدولة، رقم الهوية الوطنية، نوع الحساب "شخصي، تجاري"، رابط المنصة التي يتم البيع من خلالها "اختياري"، صورة الهوية الوطنية "أمامي"، صورة الهوية الوطنية "خلفي"، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور، النقر لقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية).
3. البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل (طلب شراء الألعاب الإلكترونية) عبر متجر سوق القيمر وذلك عبر النماذج المخصصة لذلك بالمتجر، فعن طريق رابط الشراء يمكن إتمام عملية الدفع وتقديم البيانات المطلوبة.
4. بيانات الدفع الإلكتروني التي يزودنا بها المشترين لدفع قيمة الألعاب الإلكترونية التي يطلب المشتري شرائها من خلال متجر سوق القيمر والتي تشمل بيانات الدفع الإلكتروني أو بيانات التحويل الأخرى التي نوفرها للمشترين.
5. البيانات التي تقوم بالإفصاح عنها للموظف المسئول عن استلام وتسليم المنتجات من البائع إلى المشتري وسوف يتم إثبات كافة المعلومات في طلب الشراء.
6. كافة تفاصيل التواصل التي تتم بين البائع والمشتري يتم إثباتها في طلب الشراء من خلال المتجر، كما أن أي تواصل مباشر بين البائع والمشتري يمكن إثباته في طلب الشراء بالمتجر في حال تقديم البائع أو المشتري لأي من هذه المعلومات.
7. البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر متجر سوق القيمر أو عبر وسائل الاتصال الأخرى كتطبيقات التواصل أو البريد الالكتروني أو عبر الهاتف، أي كان سبب أو طبيعة الاتصال.
8. البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها للاستفادة من الباقات والعروض المقدمة منا عبر متجر سوق القيمر.
9. البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للمتجر أو التطبيقات أو أثناء تقديم طلب الشراء عبر متجر سوق القيمر.
10. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
11. البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر متجر سوق القيمر.
رابعًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
يقوم متجر سوق القيمر بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للمتجر، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام متجر سوق القيمر، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (نوع المتصفح، الدولة، المدينة، وقت زيارة متجر سوق القيمر، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا).
خامسًا: الإقرار بصحة البيانات
يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال متجر سوق القيمر، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال متجر سوق القيمر سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للمتجر، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.
سادسًا: التفويض بالتعامل على البيانات
أنت تفوضنا بالتعامل على البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، كما تفوضنا بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة أو سوف يتم توضيحها لكم بأي شكل من الأشكال، كما تفوضنا بتقديم بيانات لأطراف ثالثة في حدود الأغراض المحددة في هذه السياسة.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الجهاز المستخدم في الوصول إلى خدمات متجر سوق القيمر والموقع الالكتروني الخاص بنا، وتتم عملية التخزين بمجرد زيارتك لمتجر سوق القيمر، وهذه الملفات لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
1. تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في متجر سوق القيمر تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
2. تساعد ملفات تعريف الارتباط المستخدم على إيجاد المعلومات التي يحتاجها أثناء استخدامه لخدمات متجر سوق القيمر، كما تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك للمتجر. كما تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة متجر سوق القيمر في كل مرة تزوره أو تطلب الخدمات المتاحة من خلاله.
3. هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر منصتنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بمنصة يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
4. تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من المتصفح المستخدم في الوصول للمتجر.
ثامنًا: حدود استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
1. لتمكين المشترين والبائعين من تسجيل الحساب بمتجر سوق القيمر وفق نوع الحساب وتخصيص الحساب والخدمات لكل مستخدم وفق نوع الحساب المختار، فكل نوع حساب يتوفر به امتيازات قد لا تتوفر بنوع الحساب الآخر.
2. لتمكين البائعين من عرض الألعاب الإلكترونية للبيع من خلال المتجر وفق الوصف المحدد والذي يشمل إضافة المحتوى والصور وكافة المعلومات عن المنتج لتكون مرئية من خلال صفحات المتجر دون عمليات تضليل او احتيال .
3. لتمكين المشتري من الوصول لصفحات عرض الألعاب الإلكترونية وتقديم طلبات شرائها من خلال المتجر لنتمكن من إسناد الطلب لأحد الموظفين المسئولين عن عملية تسليم المنتجات للمشتري.
4. لتمكين الموظف التابع لنا من استلام المنتجات من البائعين وتسليمها إلى المشترين والتواصل مع الأطراف بشأن استقبال تأكيد عملية الاستلام من المشتري وإغلاق الطلب بشكل نهائي وكذلك لحل المشكلات التي تواجه عملية التسليم النهائي للمنتج.
5. لمعالجة البيانات التي يقدمها المستخدم عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
6. لتمكينك من استخدام وسائل الدفع المتاحة لدينا لتتمكن من دفع ثمن الألعاب الإلكترونية والتي قد تشمل الدخول على بوابة الدفع الإلكترونية التي نوفرها من خلال أطراف ثالثة. ولتمكين البائع من استلام المستحقات الخاصة به من خلال وسائل التحويل المحددة.
7. لتلقي طلبات الاسترجاع للمنتجات التي تقوم بشرائها من خلال متجر سوق القيمر، وقيام فريق العمل التابع لنا بمعالجة هذه الطلبات والتواصل مع المشترين.
8. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها، ولتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمات والتطبيقات التي تلقيتها من خلال متجر سوق القيمر، والرد عليها.
9. لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر متجر سوق القيمر والتي شاركت في الإجابة عليها، ولأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا وتطويرها بشكل مستمر لتلبي تطلعات المستخدم.
10. لتزويدك بالمعلومات عن الألعاب الإلكترونية أو المادية التي تطلبها عبر متجر سوق القيمر، وبغرض تزويدك بالمعلومات عن الألعاب الإلكترونية التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض والباقات الخاصة بنا.
11. لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت، وبغرض إدارة ومعالجة العروض الترويجية التي نقدمها عبر متجر سوق القيمر من وقت لآخر.
12. للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية، وللاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى، وكذلك للأسباب التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
تاسعًا: حماية البيانات
نحن في متجر سوق القيمر نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن معلوماتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية. كما نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير. نحتفظ بجميع بياناتك ضمن سجلات محمية بطريقة تقنية وآمنة لضمان عدم الكشف عن بياناتك وحمايتها من الهجمات غير المشروعة، ورغم ذلك قد يحدث تهديدات أو اختراقات خارجة عن إرادتنا وفي هذه الحالة سوف نقوم بإبلاغ السلطات بإبلاغك خلال 72 ساعة من وقت عملنا بالاختراق كما سنقوم بإبلاغ السلطات المختصة.
عاشرًا: الإفصاح عن بياناتك
نعلم أن الأمر شديد الأهمية، لذلك لا نقوم بالإفصاح عن بياناتك إلا في أضيق نطاق ولاعتبارات محددة على سبيل الحصر في هذه السياسة، ويتم الإفصاح عن بياناتك في حدود الآتي:
1. نقوم بالإفصاح عن بياناتك مع قسم الموظفين التابع لنا المختص بتقديم الخدمات لك ومتابعتها وتطويرها وتحسينها بشكل مستمر، وكذلك الموظفين التابعين لنا المختصين بالتواصل معك لأغراض الرد على استفساراتك وحل المشكلات التي تواجهك.
2. قد يتم العمل داخل شركتنا وقد يتم من خلال فروعنا أو الشركات والمؤسسات الأخرى التابعة لنا أو المتعاقد معها، فقد يتم معالجة أي من طلبات من خلال أي من هؤلاء.
3. في حال دخول شركاء جدد معنا أو قيامنا ببيع متجر سوق القيمر لأشخاص آخرين، فسوف تكون قواعد بياناتنا تحت سيطرة أطراف أخرى بشكل كلي أو جزئي حسب الأحوال.
4. نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عنها أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
5. نقوم بالإفصاح عن بياناتك في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك أو صدور من الجهات الأمنية أو أي جهات أخرى تطلب المساعدة أو التوضيح أو المعلومات من إدارة متجر سوق القيمر.
6. نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عنها أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة متجر سوق القيمر أو موظفينا أو الآخرين.
7. قد نقوم بالإفصاح عن بعض بياناتك لإبرام التعاقدات المهمة مع الأطراف الثالثة لتمكينك من الاستفادة من الخدمات التي يقدمها مزود خدمة الدفع الإلكتروني.
8. يكون المشتري مسئول بشكل كامل عن البيانات التي يفصح عنها للأشخاص الآخرين من خلال التطبيقات التي تقوم بشرائها من خلال متجر سوق القيمر، ويعلم المشتري أن هذه البيانات تكون تحت سيطرة الأشخاص الآخرين الذي قام بالإفصاح لهم عن البيانات، ولا يتدخل متجر سوق القيمر في إدارة هذه البيانات أو معالجتها أو استخدامها.
9. يحظر على أي مستخدم القيام بأي عمل من شأنه جمع المعلومات والبيانات بشكل عشوائي باستخدام التقنيات والبرمجيات المتخصصة في جمع واستخلاص البيانات المماثلة واستغلال هذه البيانات في أي أغراض تجارية.
حادي عشر: التعديلات
1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر متجر سوق القيمر، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
2. إن استمرارك في استخدام متجر سوق القيمر بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام متجر سوق القيمر.
ثاني عشر: الاتصال بنا
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية:
- البريد الالكتروني: ...........................
- رقم الهاتف: .................................